Köpvillkor

1. Allmänt

Zoogi AB säljer produkter för husdjur till konsumenter via zoogi.se. Du måste vara minst 18 år för att handla. Genom att lägga en beställning godkänner du våra köpvillkor samt vår integritets- och cookiepolicy.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi erbjuder betalning via Klarna, där du kan välja:

  • Faktura

  • Delbetalning

  • Kortbetalning

  • Direktbetalning via bank

Betalningsvillkor styrs av ditt avtal med Klarna. Läs mer på klarna.se.

3. Frakt och leverans

Vi levererar inom Sverige med:

  • DB Schenker (ombud eller hemleverans)

  • PostNord (ombud, hemleverans eller varubrev för små försändelser)

Fraktkostnad anges i kassan innan du slutför köpet.
Leveranstiden är normalt 1–4 arbetsdagar, beroende på lagerstatus och vald fraktmetod.

Vid försening kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll (t.ex. transportörens förseningar).

4. Ångerrätt

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från att du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten:

  • Kontakta oss på info@zoogi.se innan du skickar tillbaka varan.

  • Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

  • Du som kund står för returfrakten.

Vi återbetalar beloppet (exklusive fraktkostnader) inom 14 dagar från att vi fått tillbaka varan.

Observera: Ångerrätt gäller inte för foder, öppnade förpackningar eller specialbeställda varor.

5. Reklamationer och fel på vara

Om du fått en skadad eller felaktig vara – kontakta oss så snart som möjligt (senast inom 2 månader). Vi följer konsumentköplagen och ersätter dig med ny vara, reparation eller återbetalning.

Maila oss på info@zoogi.se med:

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

  • Foto (om möjligt)

Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

6. Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras en avgift på 200 kr för frakt och hantering.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Vi delar aldrig dina uppgifter med obehöriga.

8. Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr

Kontakt:
Zoogi AB
E-post: info@zoogi.se

Senast uppdaterad: 2025-06-17