Leveranspolicy

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranser.

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats.

Under perioder med hög belastning, kampanjer eller helgdagar kan handläggningstiden bli något längre.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, om spårbar frakt valts.

Leveranstid

Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar från det att din beställning har skickats.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis transportören, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi kan erbjuda fri frakt över ett visst ordervärde. Eventuella aktuella villkor framgår alltid i webbutiken.

Leveranssätt

Vi samarbetar med etablerade transportörer för att säkerställa en trygg leverans.

Beroende på leveransadress och beställningens storlek kan leveransen ske till:

• Ombud

• Paketbox

• Hemleverans

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombud eller paketbox och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för de kostnader som uppstår, exempelvis returfrakt och hantering.

Om du fortfarande önskar produkterna behöver en ny beställning eller ny frakt bokas.

Förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart vi har information från transportören.

Skadat paket

Om ditt paket är synligt skadat vid leverans bör du:

• Anmäla skadan direkt till transportören.

• Dokumentera skadan med bilder innan paketet öppnas.

• Kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Om en vara skadats under transport hjälper vi dig självklart att lösa ärendet.

Felaktig leverans

Om du har fått fel produkt eller om någon vara saknas ber vi dig kontakta oss snarast möjligt.

Ange gärna:

• Ordernummer

• Vilken produkt som är fel eller saknas

• Bilder om det är relevant

Vi hjälper dig att rätta till felet så snabbt som möjligt.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

Om vi erbjuder leverans till fler länder kommer detta att framgå i kassan.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

E-post: [din e-postadress]

Telefon: [ditt telefonnummer]

Svarstid: Vi återkommer normalt inom 1–2 arbetsdagar.